Кражи, сбои и крах банка: почему клиенты теряют доступ к деньгам

Клиенту банка трудно сохранять спокойствие, когда банкомат не выдаёт наличные, перевод зависает, а объяснений приходится ждать. Особенно если появляются новости о многомиллионных кражах.

Последние новости из Японии, Франции и Парагвая хорошо дополняют ситуацию. Заодно они ставят перед банками неудобный вопрос: чего стоят обещания надёжности, если в нужный момент человек не может воспользоваться собственными средствами?

В Японии остановились 128 банков, работу восстановили к вечеру

6 ноября технический сбой нарушил обслуживание в 128 японских кооперативных банках системы Shinkin, преимущественно на западе страны. Клиенты столкнулись с невозможностью провести операции в отделениях, внести или снять деньги через банкоматы.

Неполадки начались около 13:30 по местному времени. Причиной, по сообщению Shinkin Central Bank и оператора общей системы, стала неисправность оборудования. Версию кибератаки они исключили. Полностью работу восстановили вскоре после 19:00 того же дня.

Для клиента это несколько часов неопределённости. Для банковской системы — наглядная демонстрация зависимости от общей инфраструктуры. Один технический узел способен одновременно остановить обслуживание во множестве организаций. Деньги при этом могут оставаться на счетах, но расплатиться ими вовремя всё равно не получится.

Во Франции украли средства банка, на Тайване — деньги клиентов

Французский Crédit Mutuel Arkéa 4 ноября подтвердил кибератаку. По версии банка, злоумышленники проникли через платформу подрядчика и провели операции с собственного счёта банковской группы.

Исследователь блокчейн-транзакций ZachXBT оценил объём хищения более чем в 133 млн долларов. Банк подтвердил порядок суммы, но окончательный размер потерь не назвал: часть средств удалось заблокировать, возврат остальных продолжался.

На Тайване ситуация была другой. В SinoPac 3 ноября прошли 427 несанкционированных операций по 419 клиентским счетам. Общая сумма составила около 41,76 млн тайваньских долларов. По данным банка, атакующие воспользовались уязвимостями защиты у поставщиков новой системы мобильного банкинга. Всем пострадавшим возместили деньги в тот же день.

Оба случая показывают, насколько многое зависит от подрядчиков. Клиент выбирает банк, доверяет ему сбережения и обычно ничего не знает о компаниях, обслуживающих его приложения. Последствия чужой ошибки он замечает уже по состоянию своего счёта.

Иногда достаточно звонка

Американские расследования показывают ещё один путь к чужим деньгам — через сотрудников и процедуры подтверждения личности.

3 ноября прокуратура Северного округа Техаса в США сообщила об обвинениях против 14 человек. По версии следствия, участники схемы использовали похищенные персональные данные, поддельные документы, перехват телефонных номеров и помощь сообщников в банках и телекоммуникационных компаниях.

В распоряжении предполагаемого организатора нашли таблицу с данными почти 3 тыс. человек, на счетах которых в совокупности находилось более 373 млн долларов. Эта сумма обозначает средства потенциальных жертв, а не установленный размер хищения. Само дело касается предполагаемой деятельности с июля 2023 года по ноябрь 2024-го.

Во Флориде в США компании K&A Rosario Holdings и MJR Fund судятся с First Horizon Bank из-за переводов примерно на 6,5 млн долларов. Согласно заявлению их представителей, в марте 2026 года посторонний позвонил в банк, представился владельцем счёта и попросил помочь со входом после смены телефона. Затем деньги ушли незнакомым получателям. По состоянию на 21 октября истцы требовали вернуть более 4,5 млн долларов. Обстоятельства и ответственность банка остаются предметом судебного спора.

Здесь вопрос уже к тому, как банк проверяет человека, которому разрешает распоряжаться миллионами.

В Парагвае вкладчики столкнулись с крахом Ueno Bank

У истории Ueno Bank другая причина. Центробанк Парагвая начал процедуру урегулирования несостоятельности организации после резкого ухудшения её финансового положения.

По данным Associated Press, банк обслуживал около 3 млн клиентов и держал примерно 380 млн долларов государственного пенсионного и медицинского фонда. После вмешательства регулятора клиенты лишились возможности снимать и переводить деньги. Система гарантирования вкладов предусматривает выплаты в пределах установленного лимита, однако полное возмещение крупных остатков на тот момент не было обещано.

Регулятор объявил о первом платеже вкладчикам — до 10 млн гуарани за счёт фонда гарантирования депозитов. Это аванс в рамках возврата средств. Сроки и размер дальнейших выплат для людей имеют куда больше значения, чем общие заверения в стабильности.

Масштаб проблемы нельзя измерить одной громкой цифрой

Основания для тревоги есть. В Бразилии за девять месяцев 2026 года финансовые организации сообщили регулятору о 99 киберинцидентах против 76 за весь 2025 год. Из них 68 классифицировали как мошенничество. Речь идёт о случаях в финансовой системе, а не о 99 взломах самого Центробанка.

В Индонезии полиция расследует хищение 144,82 млрд рупий со счетов 6609 клиентов Bank Jambi. Средства, по версии следствия, за считаные часы перевели в криптоактивы и отправили за рубеж. Эпизод произошёл 22 февраля 2026 года, а сообщение о задержании трёх подозреваемых вышло в июле.

За каждым случаем стоит вполне конкретный вопрос к банку: кто отвечает за случившееся и когда человек получит свои деньги. Ответ должен содержать сумму и срок. Одного сообщения о принятых мерах клиенту мало.